Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les Essentielles Lab, éditeur du site lesessentielleslab.com.tn, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site, conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel en Tunisie.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes et à la relation client : nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail et historique de commandes. Les données de paiement par carte sont traitées exclusivement par la plateforme de paiement sécurisée et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

3. Finalités

Vos données sont utilisées pour : le traitement et la livraison de vos commandes ; le service client ; l’envoi d’informations sur nos produits si vous y avez consenti ; l’amélioration de nos services et les statistiques de fréquentation du site.

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont partagées uniquement avec nos prestataires indispensables : service de livraison (nom et coordonnées de livraison) et plateforme de paiement (transaction). Ces prestataires sont tenus à la confidentialité.

5. Cookies

Le Site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (panier, session) ainsi que des cookies de mesure d’audience (Google Analytics via Google Tag Manager). Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et conformément aux obligations légales en vigueur.

7. Vos droits

Conformément à la loi organique n° 2004-63, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page contact.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), pare-feu applicatif et accès restreint aux données.